Última actualización: julio de 2026
crmAgent Pro es un servicio de software (SaaS) prestado por Moraris, con domicilio en Sabaneta, Antioquia, Colombia, en adelante "el Proveedor". Puedes contactarnos a través de vlamor@gmail.com.
crmAgent Pro es un CRM (gestor de relación con clientes) que permite a empresas organizar sus contactos, su embudo de ventas y sus seguimientos comerciales. El servicio contempla una futura integración con la API oficial de WhatsApp Business de Meta para el envío de mensajes de marketing y utilidad; esta funcionalidad no está activa mientras se completa el proceso de verificación ante Meta.
Para usar el servicio, una persona natural o jurídica ("el Cliente") debe registrarse y contratar uno de los planes disponibles. El Cliente es responsable de la veracidad de la información que registra y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Cliente es el único responsable de los datos personales de los contactos que carga en la plataforma, y garantiza contar con la autorización previa, expresa e informada de cada titular antes de enviarle mensajes de marketing por cualquier canal disponible en el servicio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Respecto a los datos personales de los contactos del Cliente, el Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento: presta los medios técnicos para almacenar, organizar y enviar comunicaciones, pero no decide las finalidades ni el alcance de ese tratamiento — esas decisiones corresponden al Cliente, quien actúa como Responsable del Tratamiento frente a sus propios contactos.
El Proveedor no es responsable por el uso indebido que el Cliente haga de los datos de sus contactos, ni por reclamos derivados del envío de mensajes sin la debida autorización.
El plan base del CRM se factura anualmente. Cuando el add-on de WhatsApp Marketing esté disponible, se facturará mensualmente de forma independiente. El Proveedor puede suspender el acceso a funcionalidades específicas si un pago no se realiza dentro de los plazos acordados, sin que ello afecte los datos ya almacenados por el Cliente.
El Proveedor procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza operación ininterrumpida. El servicio puede modificarse, mejorarse o descontinuarse en parte, notificando al Cliente con antelación razonable cuando el cambio afecte funcionalidades contratadas.
El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando al correo de soporte. El Proveedor puede suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves de estos términos, incluyendo el uso del servicio para enviar mensajes no autorizados o contenido ilegal.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.
Para el tratamiento de datos personales, consulta también nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.